困ったことがあれば質問をしよう！
こんにちはchessinuです。
自分は2019年の夏頃にMSI製品を使用して自作PCを組み立てました。
日頃使用していて特にこれといった問題もなく快適なPCライフを送れているのですが、たまに製品(ハード・ソフト)の設定や使用方法などで、どうしたら良いのかよく分からない状況に陥る事もあります。
その時に自分で調べるなどをして問題を解決出来ればいいのですが、やはり全てがそう上手くは行きません。
なのでこの記事では、そんな時のための解決方法を紹介したいと思います。
製品の使用方法が分からなかったり、使用していて何かトラブルが発生して困ったりするのは誰でも絶対にあることなので、遠慮せずにMSIのサポートやコミュニティーなどを活用していきましょう。
解決方法を紹介
何か困ったことがあった時は、基本的に以下の方法で解決します。
MSI公式のサポートに直接問い合わせる
MSI公式のサポートに問い合わせる場合は以下の方法があります。
電話やメールで問い合わせる
電話で問い合わせる場合、ナビダイヤルなので「通話料」にご注意ください。
- 電話番号
- 0570-093-700
- Eメール
- 「tech2jp@msi.com」または「supportjp@msi.com」※1
- 受付時間
- Mon-Sun 9:00-19:00(年末年始を除き年中無休)※2
- 製品カテゴリ
- マザーボード・グラフィックスカード・マルチメディア・ノートPC,デスクトップ・モニター・PC部品
※1. メールに関しては月～金曜日の営業時間中に着信順で返信。
※2. 新型コロナウィルスの感染拡大防止に伴い、コールセンターの勤務時間を 2020/04/06〜2020/09/30の期間「月曜日~金曜日 10:00~17:00 , 土曜日~日曜日 10:00~19:00」に変更。
Webフォームから問い合わせる
Webフォームから問い合わせることも出来ますが、質問内容は英語記述のみの対応となっていますのでご注意ください。
手順
- ログイン
- サポートに問い合わせる
- 質問をする
- 内容記入
まずユーザーログインをします。
次にサポートに問い合わせるを選択します。
そしてお問い合わせに関する注意事項をよく読み「＋質問をする」をクリックします。
最後に必要事項や質問内容を記入して送信します。
オンラインチャットで問い合わせる
サポートスタッフとのオンラインチャットで問い合わせることも出来ます。
おそらく、こちらを利用するのが一番早く解決する方法だと思います。ただし、質問内容によってはオンラインチャットで解決できない場合も多々あるので、その時は向こうから適切な指示があると思うのでそれに従ってください。
※. オンラインチャットサービスの利用可能時間は「月曜~日曜の10:00~17:00」です。
手順
- ログイン
- オンラインチャットサービス
- サポートスタッフに質問
まずユーザーログインをします。
次にオンラインチャットサービスを選択します。
そしてオンラインチャットサービスに関する注意事項をよく読み「オンラインチャットサービス」をクリックします。
オンラインチャット画面に入ったら、サポートスタッフに質問内容を正確に伝えます。
MSI公式のフォーラムを利用する
MSI製品を使用しているユーザーの交流の場である「MSI Forum」を利用する方法があります。まぁ簡単に言うとMSIに関する事を議論する公式の「ログイン制の掲示板」みたいな感じです。
ここではログインをすることで、自分で質問をしたり他のユーザーの質問に答えたりすることが出来ます。またログインをしなくても、他のユーザーが過去に質問している内容などは確認することが出来ます。
過去にあった質問から解決する場合も多いので、割と役に立ったりします。
ただし問題点として日本語のフォーラムがありません。なので基本的にはGoogle翻訳を活用しながら利用することになります。
MSI公式のQ＆Aで探してみる
MSI公式サイトに有るFAQを利用する方法があります。これはユーザーからよくある質問を、事前にMSI側が答えているような感じです。
以下、それぞれMSI公式サイトの方へリンクしています。
MSI公式ブログを読む
MSI公式サイトが書いているブログを読むことで解決する場合もあります。ただし不定期で更新されるので、ブログの定期購読に登録しておくと、ブログ更新の際に登録したメールアドレスに通知が来て教えてくれるので便利かもしれません。
割と役に立つ情報を書いていたりしますので、ざっとでも目を通しておくと良いかも知れません。
Redditを利用する
アメリカで人気の掲示板「Reddit(レディット)」を利用して調べる方法もあります。
Redditはログインをすることでコメントの投稿などが出来るようになりますが、閲覧するだけであればログインをする必要はありません。
Googleなどの検索サイトで分からないことを調べると、割とRedditの記事が出てきたりするので活用してみてはいかがでしょか。
ちなみにRedditという名前は「Reddit=Read it=Redditで既に読んで知ってるよ！」っていうぐらい色々な知識がまとめてあることに由来しているそうです。(豆知識)
まとめ
MSIの製品を使用していて問題が起きた場合の対処法を色々と紹介してきましたが、とりあえず何かわからないことがあった場合には、まず自分で「ググってみる」という事が大切だと思います。
それでもなお問題が解決しない場合にはサポートに問い合わせてみてください。
サポート側にたらい回しにされる可能性もなくはないのですが(自分もされた経験があります…)、根気強く問題解決のためのアプローチを続けて解決できるよう頑張ってください。
その他にも知り合いや実店舗の店員さんに話を聞いてみるのも良いかも知れませんね。
それでは以上でこの記事は終わりとなります。
さようなら～